RSS C贸mo madura una empresa
Por Hugo Ariel Santillan • Feb 26, 2010 • Categoría: ColumnasPor Rodrigo Nasser, Director General TOTVS M茅xico
Al igual que los seres humanos, todas las empresas del mundo pasan por diferentes etapas de madurez en su gesti贸n. Evolucionan con el tiempo, aprenden de crisis, alianzas bien y/o mal manejadas, la expansi贸n de sus negocios, la creaci贸n de nuevos productos y/o servicios, necesidades generadas por agentes externos hac铆a la organizaci贸n y un sinn煤mero de factores m谩s.
La madurez no es algo homog茅neo para todas las 谩reas de la empresa, puede聽 presentar diferentes niveles por cada 谩rea o departamento de la organizaci贸n.
Los niveles de madurez son divididos en dos grupos: internos y externos; Los primeros representan un 90% del total de empresas y son representados por el nivel de Control y el de Productividad. Los externos son representados por el nivel de Relaci贸n y el de Colaboraci贸n.
En el primer nivel la palabra clave es CONTROL. La empresa busca controlar, centralizar e integrar la informaci贸n y/o procesos que tiene en diferentes 谩reas. Datos como la producci贸n diaria, el inventario, cobranzas, ventas, etc. son datos que construir谩n la base para el desarrollo y crecimiento sustentable de la empresa para los pr贸ximos a帽os.
Tener toda esa informaci贸n controlada y centralizada permite llegar al nivel de PRODUCTIVIDAD. En esta etapa se busca analizar visiones y escenarios creados a partir de los resultados del ciclo anterior. El resultado de ese ciclo es la creaci贸n de una base hist贸rica y anal铆tica de la empresa, que ahora de manera organizada y a trav茅s de una metodolog铆a de gesti贸n y seguimiento puede ser utilizada para generar nuevos planes de acci贸n.
A partir del plan general de acci贸n, la empresa contin煤a al pr贸ximo nivel de madurez: RELACI脫N. En 茅ste la empresa iniciar谩 su interacci贸n con agentes externos hacia la organizaci贸n, clientes, proveedores, inversionistas, gobierno y asociaciones, y lo har谩 con un agente interno: los participantes o empleados de la empresa,聽 este nivel puede ser mejor descrito como la planeaci贸n, ejecuci贸n y seguimiento de los planes de acci贸n referentes a cada uno de esos agentes.
La correcta administraci贸n de los resultados y programas del ciclo anterior permiten a las empresas evolucionar al siguiente ciclo: COLABORACI脫N. Este se define como la integraci贸n entre agentes externos y/o internos hacia la organizaci贸n, para la creaci贸n de valor en procesos, productos y resultados para todos los involucrados. En todos los ciclos de madurez ser谩 necesario, principalmente para una Pyme, atreverse a romper muchos paradigmas, contar con el apoyo de consultores y usar diferentes herramientas de gesti贸n y de tecnolog铆a.
驴Y su Pyme, en qu茅 etapa se encuentra?
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