RSS Pearson incrementa su presencia en el mercado gracias a NTR
Por Ram贸n Alc谩ntar • May 19, 2009 • Categoría: Casos de 脡xito
Hoy en d铆a es imposible pensar que las empresas pueden evolucionar sin la presencia de la tecnolog铆a dentro de sus muros. Y ello lo sabe muy bien la agencia de investigaci贸n de mercados: Pearson, quien gracias a la adquisici贸n del software NTR Support hoy en d铆a cumple sus objetivos con mayor productividad y cobertura.
Pearson es una agencia de investigaci贸n “full service” con 谩reas Cualitativa, Cuantitativa, “business to bussiness”, Internet, Miner铆a de Datos, Telef贸nica, Internacional, Investigaci贸n en el punto de venta e Investigaci贸n Documental, que opera desde 1988. Adem谩s, es una de las empresas fundadoras de la Asociaci贸n Mexicana de Agencias de Investigaci贸n de Mercado y Opini贸n P煤blica (AMAI).
驴Pero cuales son las ventajas que le ha brindado a la agencia la compra del software de NTR Mobile? Yesenia Gonz谩lez Pedraza, directora de la unidad de negocios y estudios cuantitativos de Pearson, responde esa pregunta:
鈥淓sencialmente nosotros compramos este software, porque hay clientes que est谩n ubicados en diversos puntos de la ciudad y los costos de traslado son altos, entonces pensamos en esta herramienta para poder v铆deo conferencias con聽 nuestros clientes cuando ellos quieran y en un tiempo r茅cord. No importa donde se encuentren, siempre les podemos dar nuestros servicios de capacitaci贸n y presentaciones en l铆nea a quien los requiera sin necesidad de movernos de la oficina鈥.
鈥淓s importante mencionar que el tiempo para echar a andar este software es de un mes. Incluso, ya tenemos desarrollado manual el a, b, c, d de la capacitaci贸n para este fin. Tambi茅n es relevante se帽alar que su adquisici贸n del software se hace de manera directa con la empresa, no hay necesidad de intermediarios鈥.
Al cuestionarla si recomendar铆a el producto, Yesenia responde que si, 鈥減or que la verdad puede atraer m谩s clientes, adem谩s el costo cliente beneficio es muy atractivo鈥. A lo que agrega, 鈥渟i se quiere ingresar a un mundo donde mucha gente te escuche, se pueda incrementar la presencia, donde ahorres tanto dinero como tiempo, simplificar procesos no se puede sobrevivir sin este tipo de herramientas鈥.
NTRsupport es una soluci贸n segura de soporte t茅cnico bajo demanda que permite a los t茅cnicos e ingenieros de IT tomar el control de manera remota y resolver r谩pidamente los incidentes t茅cnicos en computadoras y Pocket PCs corriendo en una gran gama de sistemas operativos incluyendo: Windows 9X, 2000, NT, ME, 2003, XP, Vista; Mac 10.3.9 o posterior (Panther, Tiger, Leopard) corriendo en聽 PowerPC o procesadores Intel de 32 o 64 bits; cualquier distribuci贸n de Linux con GNOME o KDE como ambientes gr谩ficos; Microsoft Windows Mobile 2003, 2003 SE, Mobile 5, Mobile 6 Professional y Classic. Con la capacidad de ofrecer el soporte t茅cnico casi dondequiera, los miles de negocios alrededor del mundo que usan NTRsupport pueden reducir sus costos operativos mientras mejoran la satisfacci贸n del cliente. NTRsupport est谩 disponible en dos modelos: SaaS (Software as a Service) hosted por NTRGlobal o Self-Hosted SaaS, ambas ofrecen una r谩pida implementaci贸n y un retorno de inversi贸n inmediato.
V铆deo de la entrevista con Yesenia Gonz谩lez Pedraza:
Untitled from Ntek Magazine on Vimeo.
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